Política de privacidad
En Arrogante valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. A continuación, te informamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre fiscal: Arrogante Flores y Paisajismo, SL
- CIF: B56292774
- Dirección fiscal: Calle San Juan, 29, 2ºB, 06002 Badajoz
- Teléfono: 669 01 05 52
- Correo electrónico: arrogantefloristeria@gmail.com
Datos personales recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: Dirección postal, ciudad, código postal.
- Datos de pago: Aunque no almacenamos datos de tarjetas directamente, estos pueden ser procesados por plataformas externas como PayPal o Stripe.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada, tiempo de permanencia en el sitio, recopilados a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar tus pedidos, pagos y envíos.
- Responder consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (siempre con tu consentimiento).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, etc.).
- Analizar el tráfico en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para procesar pedidos y garantizar la entrega de productos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para la gestión fiscal, contable y administrativa.
- Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: Para analizar el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros servicios.
Cesión de datos a terceros
Compartimos tus datos personales con terceros solo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Estas cesiones pueden incluir:
- Proveedores de envío: Empresas de mensajería como Correos o servicios similares.
- Plataformas de pago: Stripe, PayPal u otros servicios utilizados para procesar tus pagos.
- Servicios analíticos: Herramientas como Google Analytics para medir el tráfico web y mejorar nuestro sitio.
Todos los terceros con los que compartimos tus datos cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o durante los plazos establecidos por las leyes aplicables. Por ejemplo:
- Facturación y documentación contable: Conservados durante 6 años conforme a la normativa fiscal.
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: Hasta que solicites su eliminación.
Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portar tus datos a otro proveedor de servicios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: arrogantefloristeria@gmail.com
- Dirección postal: Calle San Juan, 29, 2ºB, 06002 Badajoz
Deberás adjuntar una copia de tu documento de identidad para verificar tu solicitud. Si consideras que no hemos tratado tus datos de manera adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información.
